سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 01 يناير 2026

في Wafa Well، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند زيارتك لموقعنا أو عند إجراء طلب.

1) من نحن

Wafa Well (“نحن” أو “لنا”) هو متجر يقدم منتجات عناية صحية وفق معايير جودة عالية.
الكيان القانوني: Wafa Well LTD
العنوان: 25 King Fahd Road, Al Olaya, Riyadh 12211, Saudi Arabia
البريد الإلكتروني للدعم: support@wafawell.com
هاتف/واتساب: +966 50 123 4567

2) المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات عند استخدامك للموقع أو إتمام الطلب:

  • معلومات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، المدينة، العنوان.

  • معلومات الطلب: المنتجات المطلوبة، حالة الطلب، تفاصيل التسليم والدفع عند الاستلام (COD).

  • بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.

  • مراسلات الدعم: أي معلومات تقدمها عند التواصل معنا عبر النماذج أو البريد أو الواتساب.

3) كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك فقط للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتأكيدها وشحنها وتسليمها.

  • التواصل معك بشأن الطلب أو الاستفسارات أو الدعم.

  • تحسين أداء الموقع وتجربة التصفح.

  • منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية عمليات الدفع عند الاستلام.

  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.

4) متى نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلومات محدودة فقط عند الضرورة مع:

  • شركاء الشحن والتوصيل: لتسليم الطلب إلى عنوانك.

  • مقدمي خدمات التشغيل: مثل مزودي الاستضافة، أدوات التحليلات، أو أنظمة إدارة الطلبات.

  • الجهات التنظيمية/القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وحقوق العملاء.

نشارك الحد الأدنى من البيانات اللازمة لإتمام الخدمة فقط.

5) الدفع عند الاستلام (COD)

عند اختيار الدفع عند الاستلام، قد نحتاج لتأكيد بعض بيانات التواصل/العنوان لضمان جودة الخدمة وتقليل فشل التسليم. يتم ذلك ضمن إطار حماية عمليات الطلب فقط.

6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام وتقديم تجربة تسوق أكثر سلاسة. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7) حفظ البيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة:

  • لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء،

  • ولأغراض محاسبية/تشغيلية،

  • أو للامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة.

8) حماية معلوماتك

نطبق إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% لأي نظام عبر الإنترنت.

9) حقوقك وخياراتك

قد تتمكن من:

  • طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها.

  • طلب حذف معلوماتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية أو التشغيلية).

  • إلغاء تلقي أي رسائل تسويقية (إن وُجدت) عبر التواصل معنا.

10) روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصح بمراجعتها عند زيارتها.

11) تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

12) تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا: