سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 01 يناير 2026
في Wafa Well، نرغب بأن تكون تجربتك معنا مريحة وواثقة. لذلك نوفر سياسة استرجاع واضحة وعادلة.
1) ضمان الاسترجاع
نقدم ضمان استرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2) شروط الاسترجاع
للموافقة على طلب الاسترجاع:
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
-
لم يتم فتح العبوة أو استخدامها بشكل مفرط.
-
يتم التواصل معنا خلال فترة الضمان.
3) المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع:
-
المنتجات المفتوحة بشكل كامل أو المستخدمة بشكل واضح
-
الطلبات التي تم تسليمها منذ أكثر من 30 يوم
4) آلية الاسترجاع
لبدء عملية الاسترجاع:
-
تواصل معنا عبر البريد أو الواتساب.
-
سنزوّدك بالتعليمات الخاصة بإرجاع المنتج.
-
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تأكيد الاسترداد.
5) رسوم الاسترجاع
قد يتم خصم رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع إذا لم يكن هناك خطأ من طرفنا.
6) استرداد المبلغ
نظرًا لاعتماد نظام الدفع عند الاستلام (COD):
-
يتم الاسترداد عبر تحويل بنكي أو وسيلة يتم الاتفاق عليها.
-
تتم معالجة الاسترداد خلال 5–10 أيام عمل بعد الموافقة.
7) المنتجات المتضررة
إذا استلمت منتجًا متضررًا أو خاطئًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة وسنقوم بالحل فورًا.
8) تواصل معنا
📧 support@wafawell.com
📱 +966 50 123 4567